デモの使い方
顧客のヘルススコアを分析し解約リスクやアップセル機会へのAIアクション提案を生成できるデモです。
ヘルススコア分析
解約予兆検知
アップセル提案
操作手順
- 「顧客診断実行」で分析したい顧客を「顧客名」から選択
- 「AIアクション提案を生成」ボタンをクリックして診断を実行
- 「AIサクセス提言」の解約予兆アラート・アップセル機会を確認し「アプローチメールを作成」へ活用
活用シーン
- 利用率低下顧客への早期フォローと解約防止
- 更新時期を控えた顧客の更新交渉準備
- 使用率上昇顧客への上位プラン提案
ヘルススコア推移
全体平均
ロイヤル顧客
リスク分布
顧客診断実行
AIサクセス提言
解約予兆アラート
B商事のログイン頻度が過去30日で40%低下しています。特に管理者ユーザーの離脱が顕著です。3日以内に利用状況ヒアリングのアポ打診を推奨します。
アップセル機会
株式会社Aのストレージ使用率が90%に達しています。上位プランへのアップグレード提案を行う好機です。
本日やるべきアクション
B商事へ架電
優先度: 高
株式会社Aへ提案送付
優先度: 中