操作手順

1. 「サービス利用履歴・ログ」に利用状況を入力
2. 「サポートへの問い合わせ内容」に相談履歴を入力
3. 「インサイトを抽出」ボタンをクリックし、顧客ロイヤリティ予測・離脱リスク・推奨施策を確認

活用シーン

• 言葉にならない不満の先回り検知と離脱防止
• 利用状況から「次に提案すべき製品」の特定
• 重要顧客ごとのパーソナライズされた対応計画の策定