操作手順

1. 「件名」「氏名」「問い合わせ本文」を入力し「チャネル」を選択
2. 「振り分け分析」ボタンをクリック
3. 「推奨振り分け先」と分析根拠・「初期返信テンプレート」を確認

活用シーン

• カスタマーサポートでの初期対応の自動化
• 技術的な問い合わせの専門部署への即時アサイン
• 緊急性の高いクレームの検知と優先対応
• 部署間のたらい回し防止による顧客満足度向上