エスカレーション予測AI | AI開発デモ

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デモの使い方

対話履歴から上長や専門部署へのエスカレーションが必要になる可能性をAIが予測できるデモです。

エスカレーション予測クレーム防止 CS支援

操作手順

「顧客とのやり取り（最新のメッセージまたはスレッド全体）」を入力
「エスカレーション必要性を予測」をクリック
「エスカレーション推奨確率」と予測理由・マネージャーへのアドバイスを確認

活用シーン

「責任者交代」要求の自動検知と即時通知
過去の重大トラブルと類似した経緯の早期発見
担当者の技量を超えた難解な技術課題の吸い上げ
対応漏れや放置によるリスクの定量的な可視化

問い合わせ・対話履歴を入力

顧客とのやり取り（最新のメッセージまたはスレッド全体） *

CSリーダー・マネージャーの負担を軽減し、重大なクレームを未然に防ぎませんか？

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