デモの使い方
顧客メッセージの感情をリアルタイムに分析し、対応アドバイスと返信文を提案できるデモです。
感情分析
返信文生成
対応アドバイス
操作手順
- 「顧客からのメッセージ」テキストエリアにメッセージを入力（「クレーム例」「問い合わせ例」「感謝例」のサンプルボタンも利用可）
- 「感情レベル」メーターと「感情スペクトラム」で分析結果を確認
- 「AI提案返信文」を確認し、「別パターンを生成」やコピーボタンで活用
活用シーン
- クレーム対応時の共感重視の返信文作成
- CSスタッフ研修での適切な対応の学習
- 高ストレス顧客の検知と対応方針の検討
デモの使い方
最先端の感情認識AIが、テキストから「怒り」「喜び」「悲しみ」などの微細な感情変化を瞬時に読み取り、数値化します。顧客の心情に寄り添った最適なコミュニケーションを実現します。
センチメント解析
適応型リプライ
対応リスク検知
操作手順
- 顧客のメッセージを入力。
- 分析パネルで感情スコアを確認。
- AIが提案する返信文を活用。
活用シーン
- クレームへの適切な共感対応
- CSスタッフのトレーニング
- 高リスク案件の自動アラート
顧客からのメッセージ
リアルタイム分析中
AI提案返信文
メッセージを入力すると、感情に合わせた返信を提案します
感情レベル
😊 喜び
😐 中立
😠 怒り
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分析待機中
感情スペクトラム
怒り
0%
悲しみ
0%
驚き
0%
喜び
0%
感情キーワード
キーワードがここに表示されます
対応アドバイス
メッセージを入力すると、最適な対応方法を提案します。