デモの使い方
音声波形と感情メーターをリアルタイムに表示し、「怒り」検知時にコーチングアドバイスを表示できるデモです。
音声感情解析
リアルタイム表示
コーチングアドバイス
操作手順
- デモ画面の音声波形と感情メーターの変動を確認
- 「State: Anger detected」表示とアドバイスのポップアップを確認
- 落ち着きを取り戻した際のステータス表示とアドバイス内容の変化を確認
活用シーン
- コールセンターでの一次対応支援
- 新人研修（ロールプレイング）の自動評価
- 怒り検知時の管理者アラート連携の検討
💡 デモの使い方
通話中の音声から、「冷静・中立・怒り」の感情変化を0.1秒単位で解析します。オペレーターへのリアルタイムなコーチングにより、クレームの激化防止や応対品質の向上を支援します。
音声感情解析
リアルタイムコーチ
CRM連携
操作手順
- デモ開始後、左上の音声波形を監視。
- 感情メーターの変動とステータス表示を確認。
- 「怒り」検知時に表示されるアドバイスに沿って対応。
活用シーン
- コールセンターの一次対応支援
- 新人研修（ロールプレイング）の自動評価
- 特定ワードや感情に基づいた管理者へのアラート
Audio Stream (Customer)
Calm (冷静)NeutralAnger (怒り)
State: Calm
ALERT
お客様のトーンが上がっています。共感を示し、ゆっくり話してください。