水晶占い検索
「『あ』って入れたら、お客さんが欲しいものがズバリ出るようにして」。
あなたはシステムに検索機能を求めているのではありません。
超能力を求めているのです。
曖昧な要件で作られた検索窓は、何も見つからない「虚無の窓」になります。
- 仕様書に「いい感じに検索できること」と書いてある
- Googleのような検索を、社員3人の1ヶ月の開発で実現しようとしている
- 「表記揺れ（例：ダイヤとダイア）」をどうするか全く決まっていない
- 検索結果が0件のとき、ただ「0件です」とだけ表示される
「見つからない」は、ECサイトにおける「機会損失（カゴ落ち）」の最大の原因です。
01. Googleは魔法ではない
私たちはGoogleの賢さに慣れすぎています。
誤字を修正し、文脈を読み、現在地から最適な店を出す。
あれは数万人の天才エンジニアと、数兆円のインフラが作り出す魔法です。
SQLの `LIKE '%keyword%'` だけで同じことができるはずがありません。
「あいまい検索」を舐めてはいけません。それは底なしの沼です。
心を読めない。
文字を読むだけだ。
02. Elasticsearchの導入
本格的な検索機能を実装するなら、RDB（MySQLなど）だけで粘るのはやめましょう。
全文検索エンジン（ElasticsearchやAlgolia）を導入すべきです。
これらは「トークナイズ（形態素解析）」や「スコアリング」といった、
検索のための専用回路を持っています。
適材適所。検索には「検索のプロ」を使うのが鉄則です。
03. 何も出ない時の「おもてなし」
検索クオリティを上げるには時間がかかりますが、すぐにできる改善があります。
それは「0件ヒットの画面（No Results）」を作り込むことです。
ただ「ありません」と言うのではなく、
「もしかして：〇〇ですか？」「人気の商品はこちら」と提案する。
検索に失敗しても、接客を止めないこと。それが良いUIの条件です。