鈍って切れない
万能ナイフ
「CMSも、ECも、CRMも、これ一本で全部できます」。
営業マンの言葉を信じて導入した統合パッケージ。
しかし多機能すぎる画面は難解で、動作は重く、本当にやりたいことには「カスタマイズが必要」でした。
何でもできる道具は、何一つまともにできません。
- 使っていない機能のボタンが、画面の8割を占めている
- 「標準機能ではできません」と言われ、追加開発費を払い続けている
- マニュアルが辞書のように分厚く、誰も読んでいない
- 専門特化ツール（SaaS）を3つ契約した方が安かったことに気づいている
「大は小を兼ねる」は、ソフトウェアの世界では間違いです。大は鈍重で、使いにくいものです。
01. スイスアーミーナイフの悲劇
Scissors? Yes.
Saw? Yes.
Chef's Knife? No. (Too small)
スイスアーミーナイフは素晴らしい発明ですが、シェフが料理に使ったりはしません。
専用の包丁には敵わないからです。
ソフトウェアも同じです。「何でも平均点」のツールより、「一点突破（Best of Breed）」のツールを組み合わせる方が、遥かに高いパフォーマンスを発揮します。
あなたの課題を解くために
作られていない。
02. ベスト・オブ・ブリード戦略
「顧客管理はSalesforce」「チャットはSlack」「会計はfreee」。
それぞれの分野でNo.1のツールを選び、APIでつなぐ。
これが「ベスト・オブ・ブリード」戦略です。
一つの巨大なモノリス製品にロックインされるリスクも回避できます。
もしSlackより良いチャットが出たら、そこだけ替えればいいのです。
03. 「機能の多さ」で選ばない
ツール選定の際、○×表を作って「○（機能あり）」が多い製品を選んでいませんか？
それは間違いです。
「一番重要な機能が、一番使いやすいか」だけで選んでください。
100個の不要な機能より、1個の最高に使いやすい機能。
それが現場の生産性を爆上げします。